QUELLES ERREURS COMMETTEZ-VOUS ? (3)

Samedi, le 08 mai 2010  –  Quelles erreurs commettez-vous ? ⁽³⁾

« Les paroles des sages... méritent d'être écoutées... » Ecclésiaste 9.17

On peut lire, sur une affiche suspendue au mur d'un bureau où s'affairent plusieurs commerciaux très occupés : « Aimez-vous voyager ? Voulez-vous vous faire de nouveaux amis ? Souhaitez-vous la liberté d'un avenir nouveau ? Tout cela est à la portée de votre main ! Il vous suffit de faire une seule erreur de plus ! »

La peur de commettre des erreurs nous empêche souvent d'atteindre le meilleur de notre potentiel, de rechercher les conseils judicieux de nos pairs ou d'exprimer notre honnête opinion, de peur d'être critiqués, vilipendés ou rejetés. Pour connaître le succès vous devez accepter que ceux qui vous entourent expriment leur sincère opinion. Si personne n'ose vous dévoiler quoi que ce soit, vous allez au devant du désastre.

Dans son livre C'est votre bateau, Michael Abrashoff écrit : « Dès la minute où j'appris la nouvelle [le naufrage tragique d'un bateau de pêche japonais au large d'Honolulu détruit par le sous-marin américain Greenville], je pensai que, comme c'est souvent le cas dans de tels accidents, quelqu'un avait dû voir l'imminence du danger sans oser exprimer tout haut son appréhension.

Plus tard, alors que l'investigation battait son plein, je lus dans le New York Times, que l'équipage respectait trop son commandant pour élever la moindre objection à ses ordres. Si le respect exige ce genre d'aveuglement, je ne veux plus entendre parler de respect.

Mieux vaut avoir autour de soi des gens qui n'auront pas peur de vous taper sur l'épaule pour vous demander : « Etes-vous sûr de ne pas vous tromper ? » ou vous dire : « Mieux vaut ralentir, les risques sont trop grands ! » ou « Ce risque vaut-il de sacrifier la vie de quelqu'un ? » L'histoire est pleine d'incidents similaires, au cours desquels des capitaines de vaisseaux ou des directeurs d'entreprise s'entourèrent d'un tel climat d'intimidation dans leur sphère d'influence qu'aucune objection n'était possible, objections qui auraient pu empêcher maints désastres.

Même si la grande expérience d'un commandant force l'admiration de tous, ce dernier doit encourager une ambiance autour de lui permettant aux doutes de s'exprimer afin de permettre une meilleure compréhension des circonstances.

Bob Gass